Уважаемые специалисты, я попал в ДТП (не виновен), гайцы вынесли определение об отказе в возбуждении...

Уважаемые специалисты,

Суть ситуации - 29.04.2012 купил турпоездку на 06.05.2012 30.04.2012 случилась проблема у родственников( экстренная госпитализация), в результате вынужден отказаться от поездки. 02.05.2012 по телефону сконтактировал с туроператором и запросил их отменить поездку и вернуть деньги. Интурист отказывается возвращать деньги совсем. Причем в момент подписания договора мне никто не говорил ни о каких градациях типа "отменишь за сутки - ничего не получишь, за 2 - 50% вернем, за 3 - 75% и т.д." В договоре есть только такой текст: